idealibre

Hace un año o mas recibí una llamada de un ejecutivo del banco Santander Serfín, ofreciéndome uno de tantos productos financieros. El tipo fué bastante insistente; tanto que me convenció y decidí adquirir la tarjeta. Solamente me dijo que me llamaría al día siguiente para confirmar mis datos, y me proporcionó un número que solo el y yo conoceríamos. Tuve la precaución de apuntar el número, aunque no de llevarlo conmigo.
 
Al día siguiente, temprano, me llamaron de Santander para confirmar mis datos. Le pregunté a la persona con la que hablaba si era con quien había hablado el día anterior, y me afirmó que si. Como no llevaba el número que me había proporcionado, no tuve otra mas que creerle. Se llevó a cabo todo el proceso y la llamada se terminó. Apenas colgué, y otra persona del banco se comunicó, identificándose como la persona con la que había hablado el día anterior. Al mencionarme todos los detalles, recordé que, en efecto, si era, y que había sido víctima de un timo. Un timo de parte de los mismos ejecutivos del banco citado.
 
El año pasado, para junio aproximadamente, otra llamada de Santander me molestó para ofrecerme los servicios de su famosa "Click Mexicana", con innumerables beneficios. En esa ocasión accedí al trámite, digamos, por puro "trámite", ya que sabía que mi puntuación en el buró de crédito no anda precisamente bien. En efecto, al mes aproximadamente me llegó una carta respuesta donde se me negaba dicho crédito. Muy bien; justo lo que esperaba.
 
Grande fue mi sorpresa al recibir hace un par de semanas una nueva llamada de otra ejecutiva de Santander, donde me mencionaba que tenían mis datos pendientes ya que la solicitud hecha el año pasado se había quedado pendiente. Aun cuando le mencioné que no estaba pendiente ya que me había llegado una carta respuesta de negativa, ella me comentó que asi era, pero que fue por problemas con la división de "Serfin", y que por eso mis datos aun permanecían ahi. Me indicó que era necesario que hiciera el proceso de confirmación de datos para evitar el seguir recibiendo llamadas. Le expliqué una y otra vez que ya no estaba interesado en recibir ese plástico, insistiéndome ella igualmente con que solo era para poder cerrar el proceso. Por esta razón, accedí a confirmar la información.
 
Solamente hasta que se terminó el proceso y colgué, tuve la idea de llamar al número 01800 de Santander para preguntar acerca de esta situación. Ahi una señorita me confirmó que, en efecto, había hecho la solicitud el año pasado y que había sido denegada, pero también que esto último había entrado como una nueva solicitud de servicios bancarios. Hágame usted el favor.
 
Dos experiencias similares de engaño con la misma entidad. Ejecutivos sin escrúpulos buscando su cuota sin importar cuantas mentiras digan. Perros sarnosos, sin decir mas.
 
¿Cómo detener a esos infames embusteros de poca ética?
 
Ahora se está definiendo una nueva ley, que implementa un mecanismo por medio del cual las personas que NO QUIERAN recibir llamadas acerca de servicios financieros pueden registrarse en una lista para así quedar fuera del alcance de las aves rapaces. ¿Qué no debiera ser esto al revés? Podría asegurar que mucho mas arriba del promedio de los habitantes de este país no quiere recibir llamadas de publicidad (SPAM telefónico, podríamos decir). ¿Porqué no mejor asumir que nadie quiere recibir llamadas, y hacer una lista con los que si quieren? Es rídiculo y absurdo.
 
Por lo pronto, un gran tache a Santander por permitir este tipo de engaños. De aqui a la CONDUSEF, a ver si a ellos le dan alguna razón.